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内部管理中，宝兴殡仪馆提出了“无菌化工作，清洁化生产”目标，形成了“全员参与、源头治理、系统除菌”的工作思路，推动了细菌治理由重结果转向重过程、抓源头，由单一治理向源头系统管控转变。

化妆间里，针对遗体防腐过程中产生的废气、体液，宝兴殡仪馆升级腹水抽吸机，过程全封闭，从源头切断了细菌向外传染的渠道；针对服务过程中产生的废水、有毒有害液体等污染源，宝兴殡仪馆成立专门攻关小组，研究出符合遗体体液凝固的配方，实现了废水污染零排放的技术创新；针对遗体存放、各类工具器械等设施设备的除菌问题，宝兴殡仪馆配备了电子灭菌器、高温消毒柜、动态空气消毒机、专用空气机等专业除菌设备；针对化妆间异味问题，宝兴殡仪馆使用了能够99.99%除异味去甲醛的佳姆巴空气消毒剂，增加了数台小型扩香机，在实现了环境、工具器械除菌消毒的基础上，使化妆间实现了从有异味到无异味再到有香味的转变，改善了工作环境，提升了员工的职业幸福感。

在遗体接运车管理方面，宝兴殡仪馆要求接运车每日例行清洁、检查、核对，确保车厢内部无灰尘、无异味。每辆车均配备消毒用具、一次性隔离衣帽、手套、护目镜、专用口罩、鼻夹等专业防护工具。

在面向治丧群众的服务中，宝兴殡仪馆把绿色发展理念融入打造人文之馆、科技之馆、时尚之馆的目标，运用前沿科技，创新服务项目。如在公共卫生间改造中引入人脸识别取纸系统，杜绝浪费；引入生命晶石项目，推出微占地藏晶苑；在每个服务礼厅配备空气消毒机，优化服务环境。

自新冠疫情以来，以医疗为代表的公共服务迅速成为各大城市的稀缺资源，引发社会群体性焦虑。透过疫情可以看到当前中国城市基本公共服务配置还存在很多短板和不足，一定要把握“守底线”的原则。

在常规环境下的遗体处理，国有殡仪馆提供殡仪服务，价格受到物价部门的严格管控。尤其是遗体接运、存放、火化服务等基本服务，是完全纳入民生保障范畴的。而其余延伸殡仪服务，主要采用由政府相关部门主导，私营企业参与的模式。疫情期间，特别是疫情严重的地区，当地殡仪馆遗体处理不仅涉及到公众切身权益，关系到百姓情感，殡葬行业遗体处置更是国家安全的重要闭环之一。因此，国家除了要对殡仪馆进行严格的价格管控措施，更要畅通公共服务的渠道。

对此，我们认为在应对新冠疫情中，殡葬行业“国字头”企业毫无疑问要唱主角，其主导地位不可替代。同时，通过这次疫情我们也要反思殡葬行业如何应对疫情等危机突发事件所导致的殡葬资源供需失衡问题。政府作为社会治理体系中权力、资源的主要拥有者，决定了应对突发公共卫生事件时，需要采取政府主导，社会组织补充的运行模式。在这次疫情中我们深刻的体会到作为国家队的殡葬花圈单位是稳定市场价格，贯彻国家意志的重要力量。

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